PRの本質は、企業と社会の間に「相互理解」を築くことです。単なる情報発信ではなく、ステークホルダーとの長期的な信頼関係の構築を目指します。そのため、時には自社に不利な情報でも、適切なタイミングで開示する判断が必要になります。

一方、プロモーションは、商品やサービスの「価値訴求」と「販売促進」が主目的です。具体的な商品の特長や、購入による便益を伝え、最終的な売上向上につなげることを目指します。